E.ON GAZ – CITIRE CONTOR – FACTURARE – Citirea consumului si emiterea facturilor la gazele naturale se va face pe cartiere si in zile diferite

Optimizarea procesului de citire a consumului si emitere a facturilor va conduce la reducerea posibilitatii aparitiei unor erori, precum si la evitarea aparitiei aglomeratiilor la casierii.

E.ON Gaz Romania are prevazuta in strategia pe termen scurt si mediu flexibilizarea si eficientizarea relatiilor cu clientii prin ofertarea de servicii la standarde de calitate si performanta ridicate.

In acest scop, incepand din luna aprilie 2008, E.ON Gaz Romania a implementat treptat o noua modalitate de citire a consumului si emitere a facturilor la gazele naturale: citirea si emiterea etapizata, adica in zile diferite ale lunii de la un consumator la altul.

Citirea consumului si emiterea facturilor la gazele naturale se efectua in aceeasi perioada, respectiv la sfarsitul fiecarei luni, pentru toti cei 1,3 milioane de clienti ai companiei noastre. Din cauza volumului mare de informatii care trebuie procesate, intr-o perioada de timp relativ scurta, sistemul este uneori supraincarcat. De asemenea, intrucat facturile ajung la consumatori simultan, se poate intampla ca, in zilele imediat urmatoare distribuirii facturilor, sa se formeze aglomeratii la casieriile companiei.

Pentru a elimina astfel de situatii citirea consumului si emiterea facturilor la gazele naturale se face in mai multe etape, prin impartirea clientilor in trei grupuri, in functie de zonele unde acestia locuiesc. Pentru fiecare grup in parte, citirea contoarelor se va face pe parcursul unei saptamani din luna, citirea fiind urmata de emiterea facturii de consum.

Consumatorii vor primi, ca si pana acum, o singura factura reprezentand consumul de gaze naturale aferent a 30 de zile calendaristice, dar datele de emitere, scadenta si distri-buire a facturilor vor fi diferite pe zone.

Avantajele citirii si facturarii etapizate constau in reducerea posibilitatii aparitiei unor erori generate de volumul mare de date procesate intr-un timp foarte scurt, precum si la evitarea aparitiei aglomeratiilor la casierii.

Exemplu:
1) Pentru clientul Popescu Ion, citirea consumului de gaze naturale se va face in data de 3 a fiecarei luni, pe tot parcursul anului. In consecinta, factura va cuprinde consumul de gaze naturale din data de 3 a lunii in curs, pana in data de 2 a lunii urmatoare.
2) Pentru clientul Ionescu Ion, citirea contorului se va face in data de 14 a fiecarei luni, pe tot parcursul anului. In consecinta, factura va cuprinde con-sumul de gaze naturale din data de 14 a lunii in curs, pana in data de 13 a lunii urmatoare.

In acest fel, facturile ambilor clienti vor cuprinde consumul de gaze naturale pentru intervale de timp similare (30 de zile), dar cu date calendaristice de emitere, respectiv de scadenta, diferite.

Incepand cu luna august, E.ON Gaz Romania implementeaza noua modalitate de citire si facturare la nivelul intregii companii, in beneficiul tuturor clientilor sai.
Sursa: Franciska Zsigmond, purtator de cuvant